Statement of work
Succesul oricarui training rezida in masura in care acesta raspunde nevoilor de dezvoltare ale clientului. Forward cuantifica succesul prin trei dimensiuni:
Adaptarea programului la cerintele clientului si la obiectivele propuse de acesta;
Eficienta demonstrata a instrumentelor si conceptelor aduse in discutie;
Dezvoltarea multidimensionala prin oferirea de „know-how" dar si instrumente, invatare prin experimentare, analiza situationala si coaching.
Programele noastre au la baza parteneriatul dintre echipa noastra si compania cu care colaboram, parteneriat ce se desfasoara in 4 pasi:
1. Identificarea nevoilor de dezvoltare:
Dezvoltarea programului porneste de la nevoile clientului. Aceasta etapa este dedicata aprofundarii asteptarilor clientului, prin detalierea situatiilor problematice si a obiectivelor pe care acesta le are in vedere.
Cuvantul cheie al acestei etape este increderea. Exemplele concrete si observatiile personale sunt o sursa valoroasa de informatii.
Esentiale in aceasta etapa sunt discutiile cu initiatorii programului - reprezentanti ai departamentului de Resurse Umane si conducatorii echipei care vor beneficia de training.
Pentru o mai buna adaptare a agendei de training, tematica propusa de initiatorii programului este discutata cu cel putin 50% dintre participantii la acest program. Aceste discutii au caracter individual si confidential, obiectivul lor fiind detalierea nevoilor specifice echipei.
Pe baza informatiilor identificate in aceasta etapa, se stabilesc obiectivele training-ului.
2. Structurarea agendei si a procesului de training:
Pe baza paletei largi de informatii colectate in etapa anterioara, echipa noastra dezvolta o propunere de agenda.
Cuvantul cheie in aceasta etapa este feedback. Initiatorii programului sunt cei care evalueaza masura in care procesul se adapteaza nevoilor organizatiei, dar si culturii acesteia si a modului de interactiune si lucrul promovat in cadrul ei. Pe baza sugestiilor furnizate de acestia, agenda este finalizata.
3. Desfasurarea trainingului:
Durata unui training este de 2-3 zile (8 ore/zi de training). Cu exceptia programelor de Team Building, recomandam crearea unor grupe de 8 - 12 participanti, in vederea asigurarii unei desfasurari optime a procesului de dezvoltare.
Cuvantul cheie in desfasurarea oricarui program este flexibilitatea. Agenda de training este un ghid care trebuie adaptat starii de moment a grupului si interactiunii din cadrul procesului.
4. Follow-up:
Participarea la training este doar o etapa a procesului de dezvoltare in care participantii se angajeaza. Pentru ca trainingul sa fie unul de succes, este esential ca acest proces sa continue dincolo de cele 2-3 zile ale programului, prin implementarea cunostintelor si instrumentelor dobandite in vederea dezvoltarii competentelor.
Procesul de follow-up este unul interactiv - intre trainer, participant si reprezentantul HR. In functie de modalitatea agreata de comun acord cu clientul, acesta poate lua forma unui proces de monitorizare a progresului participantilor si de consilierea a acestora.